Industrie, Technik, Produktion – Ausbildungsberufe hautnah erleben am 09.07.15

Am 09.07.2015 gab es eine Premiere: Unter dem Motto „Industrie, Technik, Produktion – Ausbildungsberufe hautnah erleben“ fand zum ersten Mal ein Informationstag für 60 Haupt- und Realschüler statt.

Wir haben den Tag zusammen mit den Firmen Sanner GmbH aus Bensheim und Pirelli Deutschland GmbH aus Breuberg durchgeführt.

Mit Bussen wurden immer 20 Schüler für 1,5 Stunden zu jedem Unternehmen gefahren und konnten mehr über die Produktionsberufe erfahren.

Wir haben die Berufe Chemikant (m/w) und Produktionsfachkraft Chemie (m/w) vorgestellt. Die Schüler haben beim Betriebsrundgang unsere Produktion kennen gelernt und konnten anschließend selbst Farbe herstellen.

Bilder sagen ja oft mehr, deshalb schaut euch am besten die Fotos an! 🙂

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Am Ende ging es auf die Bug Frankenstein und es gab noch etwas zu Essen. Dort entstand auch das Gruppenbild und ein Bild der Ausbilder und Betreuer von DAW, Sanner und Pirelli.

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Alltag eines Fachinformatikers im Customer Service Center

Hallo ich bin Christian Best, mache eine Ausbildung als Fachinformatiker und bin im ersten Lehrjahr. Ich möchte euch nun diesen Beruf etwas näher bringen. Vorneweg ist das natürlich für jeden, der privat nichts mit Computern oder ähnlichem tagtäglich zu tun hat, ermüdend und eher ein langweiliges Thema. Deswegen hier ein schneller und kurzer Überblick.

Was machen wir im Customer Service Center?

Habt ihr ein Problem mit dem PC, das vor Ort erledigt werden muss? Möchtet ihr spezielle Softwares installiert haben? Ist der Drucker mal wieder leer?

Dann kommen wir Fachinformatiker zum Einsatz. Wir schauen, dass der PC richtig läuft,  die Drucker drucken, Softwareprobleme beseitigt werden, bevor sie entstehen und dass die richtige Software installiert ist.

Wie sieht ein typischer Ablauf von einem Problem aus?

Bei uns gibt es eine Hotline, den EDV-Servicedesk. Alle Anrufe gehen zuerst dort hin. Dieses Team entscheidet dann, ob das Problem direkt gelöst werden kann (sog. First Level Support) oder ob das Problem schwerer liegt. Ist dies der Fall, werden Tickets geöffnet (siehe Bild), die wir in unserem Tool bearbeiten (sog. Second Level Support). Diese Tickets werden dann von uns abgearbeitet und schnellst möglich gelöst.

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Machen wir noch was anderes außer Probleme lösen? 

Ja machen wir. Im Customer Service Center werden auch ganze Computer/Drucker Systeme aufgesetzt und getestet.

Aufgesetzt bedeutet, wir bekommen eine Lieferung von Computern (Desktops oder Laptops), natürlich nur nach Bedarfsmeldung, und setzen diese standardmäßig mit Windows und den gewünschten Programmen auf.

Getestet bedeutet, dass wir Teststellungen von unterschiedlichen Marken und Geräten bekommen, die wir auf Herz und Nieren testen. Ist das System für das Unternehmen geeignet, hält es den Standardbelastungen stand und ist es effizient genug um es als massentauglich einzustufen, dann werden diese Geräte möglicherweise im Unternehmen ihren Einsatz finden (abhängig von Preis und Bedarf).

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Der Aufsetzraum oder das Lager

Das war ein kleiner und kurzer Überblick unseres Alltags. Als Fachinformatiker kommen wir auch in andere Bereiche, die aber durchaus softwarelastiger sind. Im Großen und Ganzen kümmern wir uns darum,  dass alle Mitarbeiter  an ihren PCs reibungslos arbeiten können und alles zur Verfügung haben, was sie für ihren Alltag benötigen.

Liebe Grüße

Christian Best

Welche Farbe hat Deine Karriere – Tag der offenen Tür 2014

Jetzt ist schon wieder alles vorbei! Am vergangenen Samstag haben wir unsere Tore für die Familien unserer Mitarbeiter und natürlich auch für alle anderen Interessierten geöffnet und einen Blick in unsere bunte Welt ermöglicht. Über den Tag verteilt hatten wir über 5.000 Besucher!

Ein Infostand von uns Auszubildenden durfte hier natürlich nicht fehlen! 🙂
Hier seht Ihr ein Bild von unserer Standbesetzung, die sich aber über den Tag verteilt immer mal wieder geändert hat.

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Insgesamt waren wir mit 23 Azubis vertreten und haben unsere 11 Ausbildungsberufe vorgestellt. Hier noch ein paar Bilder!! 🙂

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